Comercial Velans
Olá 👋. Vamos começar seu atendimento?
P-Series
Sistema de telefonia PABX em nuvem
Um sistema completo para comunicações empresariais e engajamento do cliente. Conecte suas equipes e clientes sem esforço.
Comunicações unificadas em um só lugar
Amplie as possibilidades do seu PABX com um sistema de telefonia empresarial Yeastar, que integra todas as comunicações em uma única solução. Escolha a opção que melhor atende às suas necessidades: nuvem ou software para instalação local. Veja alguns destaques da solução P-Series Yeastar:
- Telefone comercial
- Reunião de vídeo
- Clientes Linkus UC
- Central de Atendimento
- Mensagens Omnicanal
- Integrações de CRM e plataforma
Fácil de usar
Um aplicativo simples para todas as comunicações. Trabalhe em sincronia na web, desktop ou celular, de qualquer lugar.
Fácil de Gerenciar
Gestão simplificada com configuração intuitiva, painel robusto, relatórios detalhados e muito mais.
Suporte simplificado
Utilize a ferramenta dedicada para parceiros e realize o provisionamento, monitoramento e gerenciamento centralizado dos PABXs Yeastar de seus clientes.
Máxima flexibilidade
Conte com provisionamento automático para mais de 270 modelos de telefones IP, integração com mais de 120 ITSPs, além de compatibilidade com diversos periféricos e serviços.
Adapte-se às necessidades da sua empresa
A Yeastar entrega atualizações de produtos com rapidez incomparável no setor. Com recursos avançados, integrações de ponta e soluções personalizadas, garantimos que sua empresa permaneça sempre produtiva e competitiva.
- Microsoft Teams
- Outlook
- CRMs de mercado
P-Series
Solução para Call Center
Proporcione aos seus agentes e supervisores as ferramentas necessárias para oferecer uma experiência superior ao cliente.
Comunicações Unificadas – Foco nos agentes de atendimento
Conecte clientes e agentes com eficiência
Com menus de URA fáceis de configurar, filas de chamadas otimizadas e um painel intuitivo para agentes, gerenciar chamadas torna-se simples e ágil.
Recursos
- Distribuição automática de chamadas: Roteamento baseado em habilidades, filas prioritárias e mais.
- Estratégias de fila flexíveis: Configure métodos como round-robin, linear e outros.
- Opção de retorno de chamada: Ofereça a possibilidade de retorno automático em horários de pico.
- Monitoramento em tempo real: Acompanhe o tráfego de chamadas ativas instantaneamente.
Benefícios
- Melhore a experiência dos clientes em chamadas em espera.
- Ajuste com precisão o fluxo de chamadas.
- Facilite o treinamento dos agentes.
- Garanta acompanhamento eficaz de chamadas perdidas.
- Estabeleça SLAs para assegurar a qualidade no atendimento.
Comunicações Unificadas – Foco nas ferramentas de supervisão
Espaço de trabalho unificado para agentes e supervisores
Ofereça a seus agentes e supervisores todas as ferramentas necessárias em uma única interface web intuitiva. Com o prático Queue Panel, você pode monitorar o tráfego de filas, gerenciar o status dos agentes e realizar operações de chamadas, como transferência, monitoramento e estacionamento, de forma rápida e simples com apenas alguns cliques.
- Visualização consolidada de chamadas ativas e em espera.
- Gerenciamento de chamadas com funcionalidade de arrastar e soltar.
- Acesso a informações completas sobre disponibilidade e desempenho dos agentes.
- Monitoramento em tempo real de métricas de desempenho das filas.
- Controle de acesso a recursos baseado em funções e permissões.
- Telefone comercial
- Reunião de vídeo
- Clientes Linkus UC
- Central de Atendimento
- Mensagens Omnicanal
- Integrações de CRM e plataforma
Comunicações Unificadas – Foco nos relatórios de gestão
Relatórios intuitivos para um gerenciamento mais eficiente
Acesse relatórios avançados de call center e obtenha uma visão clara de métricas operacionais específicas dos agentes, parâmetros de chamadas e estatísticas detalhadas de filas. Identifique rapidamente problemas e oportunidades para melhorar o desempenho do seu call center.
Personalize as análises com base em períodos, agentes ou filas, e compartilhe relatórios em tempo real ou históricos com sua equipe, em formatos gráficos para download. Além disso, agende a execução periódica dos relatórios para maior conveniência.
Recursos para Cliente Linkus (Softphone)
Os clientes Linkus tem acesso a uma gama completa de funcionalidades do sistema de telefonia PABX da Yeastar, tudo na palma da sua mão, independentemente de onde esteja. Aproveite uma experiência intuitiva e fácil de usar, conectando-se facilmente ao seu sistema, seja pelo celular, computador ou navegador.
Completo
Faça chamadas, videoconferências, envie mensagens e realize conferências, tudo com um simples clique. Acesse os recursos do sistema telefônico Yeastar a qualquer momento, desde que tenha uma conexão à internet.
Fácil para todos
Utilize o aplicativo no computador ou celular, com interfaces modernas e fáceis de navegar, simplificando os fluxos de trabalho.
- Cliente Móvel
- Cliente de Desktop
- Cliente Web
- Extensão do Chrome
Gerenciamento e controle de chamadas
- Faça e receba chamadas de áudio/vídeo e alterne entre elas com um clique
- Transfira, coloque em espera, silencie e grave uma chamada para qualquer número de telefone ou ramal
- Verifique chamadas perdidas e histórico de chamadas. Ouça correios de voz e gravações de chamadas de um toque
- Configure regras pessoais de encaminhamento de chamadas e estratégias de toque facilmente
- Alterne chamadas de cídeo facilmente entre desktop, celular e telefone IP sem interromper a conversa
Mensagens Omnicanal
Integre WhatsApp, SMS e chats em equipe em uma única interface. Responda às mensagens de clientes de diferentes canais e colabore com sua equipe de forma prática e eficiente.
Conferências e Reuniões
Realize conferências de áudio em alta definição e reuniões de vídeo online com recursos de compartilhamento de tela. Inicie, agende ou participe de reuniões com apenas alguns cliques.
P-Series
Opções de testes sem custo
Cloud PABX
Experimente gratuitamente o Yeastar P-Series e descubra na prática todos os recursos premium do software PABX.
No seu próprio servidor
Obtenha uma licença de teste gratuita, instale o arquivo ISO do PABX no seu servidor, seja na nuvem ou localmente, e comece a explorar as incríveis funcionalidades da série P do PABX.
- Distribuição automática de chamadas: Roteamento baseado em habilidades, filas prioritárias e mais.
- Estratégias de fila flexíveis: Configure métodos como round-robin, linear e outros.
- Opção de retorno de chamada: Ofereça a possibilidade de retorno automático em horários de pico.
- Monitoramento em tempo real: Acompanhe o tráfego de chamadas ativas instantaneamente.
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