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OpenScape Contact Center

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Atos Unify OpenScape Contact Center é uma poderosa solução para o atendimento do cliente em sua empresa. A solução prove diversos mecanismos para os mais diversos perfis de cliente, independente do tamanho ou do formato de atendimento.

 

Velans Atos Contact Center-1
Velans Atos Contact Center-2

características

  • Até 7.500 agentes de atendimento (cluster);
  • Roteamento de chamadas para o atendente de acordo com suas habilidades;
  • Canais de atendimento por telefone, URA, e-mail, chat na web, correio de voz, fax e mídias sociais;
  • Relatórios por fila de atendimento, agente de atendimento em tempo real ou dados históricos;
  • Integrações de CRM e banco de dados;
  • Instalação local ou em núvem;
  • Compatível com as plataformas Atos Unify OpenScape Business, OpenScape 4000 e OpenScape Voice.

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